Conditions d’utilisation

Conditions de service – WAXOOH (www.waxooh.com)

Date d’entrée en vigueur : 13/03/2026

1. Acceptation des Conditions

En utilisant les services et le site www.waxooh.com, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions de Service.
Tout accès, commande ou utilisation du site implique l’acceptation des CGV, CGU et Politique de confidentialité.

2. Services proposés

WAXOOH fournit :

  • Vente en ligne de produits cannabinoïdes (CBD, CBG, CBN, THCA…), fleurs, résines, extractions et accessoires.

  • Services associés : préparation, manutention, transfert de lots, livraison.

  • Support client et assistance pour la gestion des commandes.

3. Compte utilisateur

  • Pour passer commande, le client doit créer un compte sur le site.

  • Les informations fournies doivent être exactes et à jour.

  • Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son identifiant et mot de passe.

  • Toute activité effectuée via votre compte est considérée comme faite par vous.

4. Utilisation autorisée

  • Les services et produits sont destinés exclusivement à un usage légal conformément aux lois locales et internationales.

  • Il est interdit de revendre les produits B2C, ou de les utiliser de manière illégale ou non conforme.

  • Tout comportement abusif, fraude, contournement de sécurité ou atteinte au site pourra entraîner suspension ou résiliation du compte et de l’accès aux services.

5. Paiement et sécurité

  • Le paiement est effectué via Shopify Payments ou Viva.com.

  • Le débit est immédiat au moment de la commande.

  • WAXOOH se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou incohérence légale.

6. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, designs, chartes graphiques) sont la propriété exclusive de WAXOOH.

  • Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.

  • L’utilisation de la marque ou du logo WAXOOH par des tiers est interdite sans accord écrit.

7. Responsabilité et garanties

  • WAXOOH fournit ses services en l’état et ne garantit pas l’absence d’erreurs ou interruptions temporaires.

  • La responsabilité de WAXOOH est limitée au montant de la commande pour tout produit ou service.

  • Exclusions : usage non conforme, transformation, modification post-livraison, retard lié à la force majeure ou restrictions légales.

8. Force majeure

WAXOOH ne pourra être tenue responsable des retards ou inexécutions liés à :

  • Catastrophes naturelles, grèves, blocages douaniers

  • Restrictions légales imprévues

  • Toute circonstance échappant à son contrôle

L’exécution des services est suspendue pendant la durée de l’événement, sans indemnité pour le client.

9. Droit applicable et litiges

  • Les présentes Conditions de Service sont régies par la loi française.

  • Litiges B2C : soumis au Code de la consommation.

  • Litiges B2B : tribunal du siège de WAXOOH.

  • Pour les litiges B2C, la médiation est possible via MCP Médiation : www.mcpmediation.org ou courrier : 12 Square Desnouettes, 75015 Paris.

10. Modifications des Conditions de Service

  • WAXOOH se réserve le droit de modifier à tout moment ces Conditions de Service.

  • Les utilisateurs seront informés de toute modification sur le site.

  • L’accès continu au site après modification constitue l’acceptation des nouvelles conditions.

 

 

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – WAXOOH (www.waxooh.com)

Date d’entrée en vigueur : 13/03/2026

1. Objet

Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation du site www.waxooh.com ainsi que des services en ligne proposés par WAXOOH.
L’accès au site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU et des Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Compte utilisateur

  • Pour passer commande ou utiliser les services, l’utilisateur doit créer un compte personnel.

  • Les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour.

  • L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe.

  • Toute action réalisée via le compte est réputée effectuée par le titulaire.

3. Utilisation autorisée

  • Le site et ses services sont réservés à un usage légal et conforme aux lois locales et internationales.

  • Il est interdit de :

    • Contourner les mesures de sécurité du site

    • Reproduire, modifier ou distribuer les contenus sans autorisation

    • Revendre les produits B2C

    • Utiliser les services à des fins frauduleuses ou abusives

  • WAXOOH se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU ou de comportement suspect.

4. Sécurité et accès au site

  • WAXOOH met en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du site.

  • L’accès peut être interrompu temporairement pour maintenance, mise à jour ou incidents techniques.

  • WAXOOH n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une indisponibilité temporaire du site.

5. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, designs, chartes graphiques) sont la propriété exclusive de WAXOOH.

  • Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation commerciale est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

  • L’utilisation de la marque ou du logo WAXOOH par des tiers est interdite sans accord écrit.

6. Données personnelles (RGPD)

  • WAXOOH collecte et traite les données personnelles pour :

    • Gestion des commandes

    • Marketing et newsletters

    • Suivi et analyse des commandes (tracking)

  • Sous-traitants : Viva.com et Shopify.

  • Droits des utilisateurs : accès, rectification, suppression, opposition.

  • Transfert hors UE : conforme RGPD.

  • Contact pour exercer vos droits : contact@waxoooh.com.

7. Responsabilité

  • Les services sont fournis en l’état, sans garantie d’absence d’erreurs ou d’interruptions.

  • La responsabilité de WAXOOH est limitée au montant de la commande pour tout produit ou service.

  • Exclusions : usage non conforme, transformation ou modification post-livraison, événements de force majeure ou restrictions légales.

8. Force majeure

WAXOOH n’est pas responsable des retards ou inexécutions liés à :

  • Catastrophes naturelles

  • Grèves ou blocages douaniers

  • Restrictions légales imprévues

  • Tout événement échappant à son contrôle

L’exécution des services est suspendue pendant la durée de l’événement, sans indemnité pour l’utilisateur.

9. Modifications des CGU

  • WAXOOH se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGU.

  • La poursuite de l’utilisation du site après modification constitue une acceptation tacite des nouvelles CGU.

10. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGU sont régies par la loi française.

  • Litiges B2C : Code de la consommation.

  • Litiges B2B : tribunal du siège de WAXOOH.

  • Médiation possible pour les consommateurs via MCP Médiation : www.mcpmediation.org ou courrier : 12 Square Desnouettes, 75015 Paris.