Politique de retour et remboursement – WAXOOH (www.waxooh.com)

Date d’entrée en vigueur : 13/03/2026

1. Délai de retour

WAXOOH applique une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation en vigueur.
Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

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2. Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour :

• Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine (sachet, pot ou autre récipient non ouvert).

• Vous devez fournir le reçu ou preuve d’achat.

Les produits ouverts, altérés ou utilisés ne pourront être repris, sauf en cas de défaut avéré ou erreur de WAXOOH.

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3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à retour@waxoooh.com en précisant :

   • Le(s) article(s) concerné(s)

   • Le motif du retour

   • Si l’emballage a été ouvert

2. Attendez la confirmation écrite de notre équipe avant de renvoyer les produits.
   Les retours non validés au préalable ne seront pas acceptés.

3. Envoyez les produits à l’adresse suivante :

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4. Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• De produit défectueux

• D’erreur de livraison imputable à WAXOOH

Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge intégralement par WAXOOH.