Politique d’expédition

Politique d’expédition – WAXOOH (www.waxooh.com)

Date d’entrée en vigueur : 13/03/2026

1. Zones de livraison

  • Livraison disponible en France métropolitaine.

  • Pour les livraisons internationales, un accord préalable et spécifique avec WAXOOH est nécessaire.

  • Les clients B2B doivent confirmer la conformité légale dans le pays de destination avant commande.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Stock disponible : expédition sous 1 à 14 jours ouvrés.

  • Préparation spécifique : expédition sous 1 à 30 jours ouvrés selon disponibilité, lots ou reconditionnement.

  • Import / export ou commandes internationales : délais supérieurs à 1 mois possibles.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et contraintes logistiques.

3. Transport et suivi

  • Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables avec suivi.

  • Les informations de suivi sont transmises par email dès l’expédition.

  • Transfert des risques :

    • B2C : dès réception par le client

    • B2B : remise au transporteur sauf accord spécifique

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et varient selon le poids, le volume et le transporteur.

  • Les frais peuvent être modifiés sans préavis selon les conditions du transporteur.

5. Produits défectueux ou erreurs d’expédition

  • Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez WAXOOH immédiatement à contact@waxoooh.com.

  • WAXOOH prendra en charge le retour et renverra le produit correct sans frais pour le client.

6. Retours et annulations

  • Les retours suivent la politique de retour et remboursement décrite dans les CGV.

  • Les commandes ne peuvent être annulées après expédition sauf accord préalable de WAXOOH.

7. Force majeure

  • WAXOOH n’est pas responsable des retards liés à :

    • Catastrophes naturelles

    • Grèves ou blocages douaniers

    • Restrictions légales imprévues

    • Tout événement échappant au contrôle de WAXOOH

  • Dans ces cas, l’exécution des livraisons est suspendue pendant la durée de l’événement, sans indemnité pour le client.

8. Contact

Pour toute question sur la livraison ou le suivi de votre commande :
Email : contact@waxoooh.com
Téléphone : 06 32 44 42 65